Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week‑ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés de quelques jours. Nous vous contacterons si un retard important venait à survenir.

Délais et options de livraison

Nous expédions nos commandes via Colissimo, DHL et UPS

Les délais de livraison estimés sont :

  • France métropolitaine : 3-7 jours ouvrables
  • Union Européenne : 3-10 jours ouvrables
  • International : 5-12 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimés par le transporteur et ne sont pas garantis.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • du poids de la commande,
  • de la destination,
  • du transporteur sélectionné.

Vous verrez le montant final avant de confirmer votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Pretty Little Layer ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes.

En cas de retour du colis à notre entrepôt, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Frais de douane et taxes internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon les pays.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les douanes.

Colis perdu, volé ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport :

  • merci de nous contacter immédiatement à support@prettylittlelayer.com ;
  • nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Pretty Little Layer n’est pas responsable des vols après confirmation de livraison par le transporteur.

Retours liés à l’expédition

Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour & Remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, contactez‑nous à :
support@prettylittlelayer.com